Privacyverklaring

Make4Pro BV verkoopt via deze winkel 3D-printers en filament, uitsluitend aan ondernemingen. Om je bestelling te kunnen leveren en factureren hebben we gegevens nodig. Ook bij een zakelijke aankoop zijn dat persoonsgegevens: de naam van je contactpersoon, het e-mailadres, het telefoonnummer en het adres waar de goederen moeten staan. Hieronder staat welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bijhouden en met wie we ze delen.

We schrijven het zo concreet mogelijk op, per stap van je bestelling. Wil je weten waar je adres terechtkomt, dan moet je daar geen paragraaf voor ontcijferen.

Deze versie van de privacyverklaring dateert van 24 augustus 2026.

1. Wie zijn wij

Verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens:

Make4Pro BV Renier Sniedersstraat 20 2340 Beerse België

Dat is onze maatschappelijke zetel. Post over je gegevens stuur je daarnaartoe. Ons atelier, waar de machines staan, ligt op Achterstenhoek 5, 2275 Lille; dat is het bezoekadres en enkel op afspraak.

• Ondernemings- en btw-nummer: BE 1010.610.534
• E-mail: info@make4pro.be
• Telefoon: +32 475 21 52 34

Heb je een vraag, een opmerking of een klacht over je gegevens, of wil je een van je rechten uitoefenen, mail dan naar info@make4pro.be. Je krijgt antwoord van iemand die de winkel kent, niet van een dienst.

Er is bij Make4PRO geen aparte functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld. Dat hoeft ook niet: we zijn geen overheidsinstantie, onze kernactiviteit bestaat niet uit het grootschalig volgen van mensen en we verwerken geen gevoelige gegevens op grote schaal. Je vragen komen dus rechtstreeks bij ons binnen op het adres hierboven.

2. Waarover gaat deze verklaring

Deze verklaring geldt voor deze webwinkel en voor alles wat uit je bestelling volgt: de betaling, de levering, de factuur, de garantie en het contact daarover.

Twee dingen die je best weet:

• make4pro.be is een andere site met een eigen privacyverklaring. Koop je hier, dan is deze tekst degene die telt.
• Over cookies en over wat er in je browser wordt opgeslagen, gaat een aparte tekst: Cookieverklaring.

3. De winkel draait op Shopify

Dat is geen detail, dus het staat hier vooraan en niet in een voetnoot.

Deze webwinkel draait op Shopify. Alles wat je hier invult, staat dus op de systemen van Shopify: je winkelwagen, je bestelling, je adres, je e-mailadres en je bestelhistoriek. Shopify is voor ons een verwerker. Dat betekent dat het bedrijf die gegevens in onze opdracht verwerkt en niet voor eigen doelen mag gebruiken buiten wat in de verwerkersovereenkomst staat.

Shopify is geen Europees bedrijf en werkt met systemen en onderaannemers in onder meer Canada en de Verenigde Staten. Er is dus doorgifte van je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Zie punt 6 voor hoe dat afgedekt is.

Het volledige privacybeleid van Shopify en de lijst van hun onderaannemers vind je op de site van Shopify zelf. Wij kunnen daar niets aan wijzigen, we kunnen je er wel eerlijk op wijzen.

4. Wat we verwerken, waarvoor en op welke grond

4.1 Je bestelling

Welke gegevens: je bedrijfsnaam, je btw- of ondernemingsnummer, de naam van je contactpersoon, je facturatie- en leveringsadres, je e-mailadres, je telefoonnummer, wat je besteld hebt, het bedrag, de datum, en je bestelhistoriek als je vaker bestelt.

Waarvoor: je bestelling verwerken, je op de hoogte houden, de goederen laten leveren en je factuur opmaken. Je btw-nummer gebruiken we bovendien om te controleren of je in aanmerking komt voor een intracommunautaire levering met btw verlegd, en om na te gaan of je effectief als onderneming aankoopt, want deze winkel verkoopt niet aan particulieren. Die controle doen we in VIES, de Europese controledatabank. Zie Betalen en zakelijk kopen.

Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit als je bestelt, en de stappen die daaraan voorafgaan. Zonder deze gegevens kunnen we niet leveren en niet factureren. Voor de controle op je hoedanigheid als onderneming: ons gerechtvaardigd belang om te verkopen aan het publiek waarop deze winkel gericht is.

Hoe lang: zolang je bestelling loopt, en daarna zolang we ze nodig hebben voor de garantie en voor onze wettelijke bewaarplicht. Zie het overzicht in punt 7.

Met wie gedeeld: Shopify (platform), de leverancier die je bestelling verzendt (punt 4.3), de betaaldienst (punt 4.2) en onze boekhouding (punt 4.4).

4.2 Je betaling

Welke gegevens: het bedrag, de betaalwijze, de bevestiging dat er betaald is, en de gegevens die de betaaldienst zelf van je nodig heeft. Wij zien je kaartnummer niet. Dat gaat rechtstreeks naar de betaaldienst en komt niet in onze winkel terecht.

Waarvoor: je betaling ontvangen, ze koppelen aan je bestelling, en een terugbetaling uitvoeren als dat nodig is.

Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst. Voor het opsporen en tegenhouden van frauduleuze bestellingen: ons gerechtvaardigd belang en dat van de betaaldienst.

Hoe je betaalt: je betaalt online bij het afrekenen in deze winkel, via de betaaldienst van Shopify zelf. Op de winkelwagenpagina staan daarnaast knoppen voor Shop Pay, PayPal en Google Pay. Klik je daarop, dan verwerkt die partij je gegevens volgens haar eigen privacybeleid en hebben wij daar geen zeggenschap over.

Werk je met een overschrijving op basis van een pro forma factuur, dan loopt de betaling via je eigen bank en de onze. Er komt dan geen betaaldienst aan te pas, wel je bankgegevens op ons rekeninguittreksel.

4.3 De verzending, en waarom je adres naar onze leverancier gaat

Dit is het punt waar de meeste webshops vaag over doen, dus we zetten het er gewoon bij.

Wij houden zelf geen voorraad aan. Je bestelling vertrekt rechtstreeks uit het Europese magazijn van de fabrikant: printers uit dat van Mingda, filament uit dat van Polymaker en Formfutura. Zie Verzending en levering.

Concreet betekent dat dat we je bedrijfsnaam, de naam van je contactpersoon, je leveringsadres en meestal je telefoonnummer of e-mailadres doorgeven aan de leverancier die verzendt, en dat die leverancier ze op zijn beurt doorgeeft aan de vervoerder die je pakket of je pallet brengt. Anders staat je bestelling in een magazijn zonder adres erop.

• Je telefoonnummer of e-mailadres gaat mee omdat een vervoerder daarmee een levering aankondigt of een afspraak maakt, zeker bij een palletzending.
• Welke vervoerder je zending brengt, ligt niet op voorhand vast. De leverancier kiest de koerier, dus dat kan per zending verschillen. We noemen hier bewust geen naam die we volgende maand niet meer kunnen waarmaken.
• De vervoerder gebruikt je gegevens om te leveren, en verder niet.

Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst. Zonder je adres bij de verzender is er geen levering.

Buiten de EER: de magazijnen waaruit geleverd wordt liggen in de Europese Unie, dus je bestelgegevens komen daar in de EU terecht. Mingda en Polymaker hebben wel hun hoofdzetel in China. We hebben van hen nog geen schriftelijke bevestiging dat er geen gegevens naar het moederbedrijf gaan, en we gaan hier niet beweren dat het niet gebeurt. We vragen dat na en we passen dit punt aan zodra we het antwoord hebben. Wil je dat weten voor je bestelt, mail dan naar info@make4pro.be.

4.4 Je factuur en onze boekhouding

Welke gegevens: je bedrijfsnaam, je adres, je btw-nummer, wat je gekocht hebt, het bedrag en de betaling.

Waarvoor: een geldige factuur opmaken, en onze boekhouding en btw-aangifte in orde houden.

Grondslag: een wettelijke verplichting. Een factuur mogen we niet wissen op verzoek, ook niet als je vraagt om je gegevens te verwijderen. Dat is geen onwil, dat is de wet.

Hoe het loopt: onze facturen komen uit Billit. Naar Belgische ondernemingen sturen we ze via Peppol, het netwerk voor e-facturatie, waardoor ze rechtstreeks in je boekhoudpakket terechtkomen. Naar buitenlandse klanten gaat de factuur per e-mail. Onze externe boekhouder krijgt de facturen zoals elke boekhouder die krijgt.

Hoe lang: de wettelijke bewaartermijn voor facturen en boekhoudkundige stukken, 10 jaar, gerekend vanaf 1 januari van het jaar na het boekjaar. Zie punt 7.

4.5 Je klantaccount

Je kan in deze winkel een klantaccount gebruiken om je bestellingen terug te vinden. Dat loopt via de accountfunctie van Shopify, en je kan er ook op inloggen met een Shop-account.

Welke gegevens: je e-mailadres, je naam, je adressen en je bestellingen.

Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst, en je toestemming voor het aanmaken van de account zelf.

Heb je een account, dan blijven je gegevens daarin staan tot je ze laat verwijderen. Reken je af zonder account, dan bewaren we je gegevens gewoon bij de bestelling zelf en gelden dezelfde termijnen uit punt 7.

Log je in met Shop, dan verwerkt Shopify daarbij ook gegevens voor die eigen dienst. Dat valt onder het privacybeleid van Shopify.

4.6 Contact, offerteaanvraag en support

Op deze winkel staat een contactformulier, en je kan ons altijd bellen of mailen.

Welke gegevens: je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer en wat je zelf in je bericht zet. Bij een offerteaanvraag komen daar de gegevens bij die je meestuurt over je stuk, je machine of je project.

Waarvoor: je vraag beantwoorden, een offerte opmaken, of een storing oplossen.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen van klanten en van wie dat wil worden te beantwoorden. Gaat het over een offerte of een bestelling, dan zijn het de stappen voorafgaand aan een overeenkomst. Je hoeft ons dus geen toestemming te geven om je vraag te mogen beantwoorden, en je kan altijd vragen om je bericht te laten verwijderen.

We hebben geen zicht op wat je spontaan in een open veld typt. Zet er dus geen gevoelige gegevens in die er niet toe doen voor je vraag. Stuur ook geen vertrouwelijke tekeningen door zonder dat we daar een afspraak over gemaakt hebben.

Ons mailverkeer loopt over Microsoft 365. Je bericht komt daar dus terecht en blijft daar zolang we de mailwisseling bijhouden.

Geef je ons toegang op afstand tot je printer voor support, dan zien we in die sessie ook de logbestanden en de instellingen van je machine. Dat gebeurt enkel op jouw vraag en enkel zolang de interventie duurt.

4.7 Garantie, klachten en terugname

Welke gegevens: je bestelnummer, het serienummer van je machine, je beschrijving van het probleem, de foto's en logbestanden die je meestuurt, en je rekeningnummer als er terugbetaald moet worden.

Waarvoor: je dossier behandelen, en het waar nodig opnemen met de fabrikant of de transporteur. Bij een garantiedossier of een transportschadeclaim delen we die gegevens dus met Mingda, Polymaker of Formfutura en met de betrokken vervoerder, want zonder dossier is er geen claim.

Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen rond conformiteit. Zie Garantie, klachten en terugname.

4.8 Klantenrelatie en nieuwe klanten

Make4PRO zoekt actief nieuwe klanten en houdt contact met bestaande. Daarvoor verwerken we je identificatie- en contactgegevens en wat er in de gesprekken ter sprake komt over je bedrijf en je toepassing.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen. Je kan daar altijd bezwaar tegen maken, zie punt 10.

Hoe lang: tot 7 jaar na de laatste opdracht of het laatste contact.

4.9 Je bezoek aan de winkel

Bezoek je deze winkel, dan worden er cookies en vergelijkbare technieken gebruikt. Welke dat precies zijn, hoe lang ze blijven staan en hoe je je keuze aanpast, staat in de Cookieverklaring.

De noodzakelijke cookies zorgen dat de winkel werkt: je winkelwagen, je munt, je taal en de beveiliging. Die staan er altijd. Analyse- en marketingcookies worden pas geplaatst nadat je op de cookiebanner op "Accepteren" hebt geklikt. Dat geldt ook wanneer je vanaf een bedrijfscomputer surft: die regels hangen aan het toestel waarop je werkt, niet aan de vraag of je privé of beroepshalve bezig bent.

4.10 Wat we niet doen

Even belangrijk, en het scheelt je een hoop tekst:

• Er is geen nieuwsbrief. We hebben er geen en we verzamelen er dus geen inschrijvingen voor. Krijg je ooit toch een mail van ons met nieuws, dan gaat daar eerst een uitdrukkelijke vraag om je toestemming aan vooraf.
• We verkopen je gegevens niet en we verhuren ze niet.
• We doen niet aan profilering. Er worden geen beslissingen over jou genomen door een systeem zonder dat er iemand naar kijkt. Zie punt 9.
• Er is geen chatbot, geen online afsprakenmaker en geen inschrijving voor evenementen op deze winkel.

5. Met wie we je gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om jouw bestelling rond te krijgen.

Gemeten op 23 augustus 2026 op de winkelwagenpagina van deze winkel: de snelknoppen die daar staan zijn Shop Pay, PayPal en Google Pay. Komt er later een betaalmethode bij of valt er een weg, dan hoort deze tabel mee te veranderen.

Daarnaast kunnen we je gegevens moeten doorgeven aan een overheid of een autoriteit wanneer de wet ons dat oplegt. En zou Make4PRO ooit overgenomen worden of herstructureren, dan kunnen klantgegevens mee overgaan naar de overnemer.

6. Doorgifte buiten de EER

We proberen de doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte te beperken, maar we gaan niet doen alsof ze er niet is.

• Shopify. Zoals in punt 3 staat: het platform is niet Europees en werkt met systemen en onderaannemers in onder meer Canada en de Verenigde Staten. Shopify steunt daarvoor op de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie en, waar dat van toepassing is, op een adequaatheidsbesluit. Welk instrument voor welke doorgifte geldt, staat in de gegevensverwerkingsovereenkomst van Shopify, die je op hun site vindt.
• PayPal en Google. Klik je op de knop van PayPal of van Google Pay, dan gaan je betaalgegevens naar die partij en mogelijk buiten de EER, volgens hun eigen beleid. Wij hebben daar geen zeggenschap over en wij zien je kaartnummer niet. Wil je dat niet, gebruik die knoppen dan niet en reken af via het gewone betaalscherm.
• Shop Pay is een dienst van Shopify zelf. Daarvoor geldt wat hierboven over Shopify staat.
• Je bestelling zelf vertrekt uit een magazijn binnen de EU. Of er bij Mingda en Polymaker ook gegevens naar de hoofdzetel in China gaan, hebben we hun gevraagd. Zolang we daar geen duidelijk antwoord op hebben, gaan we ervan uit dat het kan gebeuren en zeggen we dat hier ook.

7. Hoe lang we je gegevens bijhouden

We houden je gegevens niet langer bij dan nodig, of dan de wet ons oplegt.

Shopify bewaart gegevens ook in zijn eigen systemen, en hoe lang dat is nadat wij ze bij ons verwijderen, bepaalt Shopify en niet wij. Dat staat in het privacybeleid van Shopify. Wat wij kunnen doen, is de gegevens bij ons verwijderen en dat aan Shopify doorgeven.

Wat we wettelijk moeten bijhouden, wordt niet gewist maar afgeschermd: we gebruiken het dan niet meer voor iets anders.

8. Hoe we je gegevens beveiligen

• De winkel draait volledig over een beveiligde verbinding (https).
• Alleen Stijn heeft toegang tot de beheeromgeving van de winkel.
• Kaartgegevens komen nooit in onze winkel of in onze mailbox terecht. Die blijven bij de betaaldienst.
• Stuur ons nooit je kaartgegevens per mail. Ook niet als iemand er in onze naam om vraagt, want dat doen wij niet.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Er worden over jou geen beslissingen genomen door een systeem alleen die rechtsgevolgen hebben of je op een vergelijkbare manier raken. Elke offerte, elke prijsafspraak en elke garantiebeslissing komt van een mens.

De enige automatische controles in de winkel zijn de controle van je btw-nummer en de fraudecontrole van de betaaldienst. Een geweigerde betaling betekent niet dat we niet willen verkopen. Bel of mail ons, dan zoeken we het samen uit.

10. Je rechten

Je blijft baas over je eigen gegevens. Dit zijn je rechten:

• Inzage. Je mag weten welke gegevens we van je hebben en er een kopie van krijgen. De eerste kopie is gratis.
• Verbetering. Klopt er iets niet, of is er iets onvolledig, dan laat je het rechtzetten.
• Wissen. Je mag vragen om je gegevens te verwijderen. Wat we wettelijk moeten bijhouden, zoals je facturen, kunnen we niet wissen.
• Beperking. Je mag vragen dat we je gegevens even alleen bewaren en er verder niets mee doen, bijvoorbeeld terwijl we een betwisting uitzoeken.
• Overdraagbaarheid. Verwerken we je gegevens op basis van je toestemming of van een overeenkomst, en gebeurt dat geautomatiseerd, dan mag je ze in een gangbaar bestandsformaat meekrijgen.
• Bezwaar. Tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals ons relatiebeheer of het beantwoorden van je vraag, mag je bezwaar maken. Tegen direct marketing mag je altijd en kosteloos bezwaar maken, en dan stoppen we ermee.
• Toestemming intrekken. Waar we op je toestemming werken, mag je die op elk moment intrekken. Wat daarvoor gebeurd is, blijft rechtmatig.

Deze rechten zijn rechten van jou als persoon, niet van je bedrijf. Ze gelden dus ook wanneer je beroepshalve bij ons bestelt, voor de gegevens die over jou gaan.

Zo doe je dat: mail naar info@make4pro.be. We kunnen je vragen je identiteit aan te tonen, zodat we geen gegevens meegeven aan iemand anders die zich voor jou uitgeeft. Je krijgt binnen één maand antwoord. Lukt dat niet, dan laten we je binnen die maand weten waarom, en hoeveel langer we nodig hebben.

11. Niet akkoord? Zo dien je een klacht in

Vraag het ons eerst. Er zit meestal een misverstand of een fout achter, en dat lossen we sneller op dan een procedure.

Kom je er met ons niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de toezichthouder. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel +32 (0)2 274 48 00 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Zit je in een andere EU-lidstaat, dan mag je je klacht ook indienen bij de toezichthouder van je eigen land, van het land waar je werkt, of van het land waar het probleem zich voordeed. We leveren in de hele EU, dus voor een deel van onze klanten is dat de logische weg.

12. Wijzigingen aan deze verklaring

Deze winkel verandert nog. Komen er nieuwe functies of nieuwe leveranciers bij, dan passen we deze tekst aan. De datum bovenaan zegt welke versie je leest. Gaat het om een belangrijke wijziging, dan laten we het weten, en waar je toestemming nodig is, vragen we ze opnieuw.